信息系统运行维护的概念与发展 真题习题与考点解析（基于信息系统项目管理师教程第3版）

信息系统运行维护（简称运维）是信息系统生命周期中至关重要的环节，它确保系统在交付后能够持续、稳定、高效地运行。本文结合《信息系统项目管理师教程第3版》相关内容，系统梳理运维的核心概念、发展历程，并通过典型真题与考点解析，助力考生深入理解这一知识领域。

一、信息系统运行维护的基本概念
运维是指在信息系统上线后，为保障其正常运行而进行的一系列活动。根据教程定义，运维服务主要包括日常操作维护、系统监控、故障处理、性能优化、安全管理和变更管理等。其核心目标是确保系统的可用性、可靠性和安全性，满足业务需求。运维已从传统的“救火式”支持，发展为以服务为导向的体系化流程。

二、信息系统运行维护的发展阶段

1. 传统运维阶段：以硬件和基础软件维护为主，被动响应故障。
2. 自动化运维阶段：引入工具实现监控、部署等操作的自动化，提升效率。
3. DevOps与智能化运维阶段：强调开发与运维的协作，利用人工智能、大数据技术进行预测性维护，实现运维智能化。教程中特别指出，运维服务正朝着IT服务管理（ITSM）和云运维等方向发展。

三、真题习题与考点解析
考点1：运维服务内容
真题示例：以下哪项不属于信息系统运行维护服务的主要内容？
A. 系统监控与事件管理 B. 软件需求分析 C. 备份与恢复管理 D. 性能优化
解析：正确答案为B。软件需求分析属于开发阶段活动，而非运维范畴。运维聚焦于上线后的支持与维护。

考点2：运维发展趋势
真题示例：关于现代运维发展，正确的是？
A. 仍以手动操作为主 B. 强调与开发的隔离 C. 日益重视自动化与智能化 D. 不再需要变更管理
解析：正确答案为C。自动化与智能化是运维演进的核心方向，A、B、D均与教程中运维发展理念相悖。

考点3：IT服务管理与运维关系
真题示例：ITIL框架主要应用于哪个领域？
A. 系统开发 B. 运行维护服务管理 C. 项目立项 D. 可行性研究
解析：正确答案为B。ITIL是IT服务管理的国际标准框架，广泛应用于运维服务流程标准化。

四、备考要点

1. 掌握运维的定义、目标与主要内容，区分运维与开发活动的界限。
2. 理解运维从传统到自动化、智能化的发展脉络，熟悉DevOps、AIOps等概念。
3. 熟悉IT服务管理相关标准（如ITIL）及其在运维中的应用。
4. 关注真题中常见的运维场景题，如事件处理流程、故障升级机制等。

运维知识在信息系统项目管理师考试中虽非最核心章节，但作为系统全生命周期的一部分，其概念与发展常与运维管理、服务管理相结合进行考察。考生应结合教程，注重理解运维的服务本质与演进趋势，从而在考试中灵活应对相关题目。